エコフィール取付 長府 ＥＨＫＦ－４７６５ＤＡ 直圧オートタイプ②

エコフィール取付　長府　ＥＨＫＦ－４７６５ＤＡ　直圧オートタイプ②

2015.06.29 20:03｜給湯器｜

こんばんわ稲葉です。

本日はブログを始めて以来一年が経ちましたが、今までで一番嬉しい日になりました

なんとＨＰを見て当店を知って下さったお客様が給湯器を購入してくれました

問い合わせこそ何軒か頂いていましたが、ご成約頂いたのは今回が初めてです。

しかもわざわざご来店して下さいました

交換前も長府の石油給湯器をお使いで、昨日給湯器が使えなくなってしまったそうで、お客様が直接メーカーに問い合わせた所、部品提供が終了した機種だと分かり当店のＨＰを見て下さったようでした。ありがとうございます

・交換前

ＫＩＢＦ－４２３ＤＳＡ　14～5年経過の機種です。
販売当初に電磁ポンプのリコールがあった機種ですが、この機種は総じて持ちがよく当店で販売させていただいたお宅でも電磁ポンプ交換後は平均してやはり15年位お使いのお客様が多かった機種です。

ご主人にお伺いした所、2～3回は修理した事があるそうでした。

こう言ったリコールはメーカー側から販売店に連絡が来ます。
消安法が始まる前の販売分なのでメーカー側では消費先までは把握出来ていませんでした。が、卸した台数のデータから、交換を勧めるように割り当てが来るようになっていました。

あとは自社で販売した履歴を元にお客様宅を訪問し無償対応という形で交換がされました。

このリコールがあった事もお客様がメーカーに直接問い合わせをして初めて知らされたとおっしゃっていました。これには正直驚きです

どちらでお求めになったのですか？とお聞きした所、家を建てた時に設置したので分からないようでした。

ハウスメーカー若しくは工務店が販売し設置は設備屋さん。こういった現場でよく起こる現象です。

当店も工務店さんの現場に納める場合、設置工事の有無に関わらず販売したデータは必ず残しているので、製品の問い合わせに関しては当店が責任を持って対応します。

粗探しをする気はありませんが、リコール対象機種の場合実際に事故がどこかで発生してるという事を真剣に考えれば、誰が困るのか販売する側はもっと責任を持つべきではないでしょうか。

・交換後

音の静かさと燃費の良さを実感していただけるかと思います

現場を見ていなかったのでタンク交換も薦めてしまいましたが、内部の剥離もありませんし、水抜き栓を回した所多少水は出ましたがまだまだ使えるタンクなので大丈夫です

長府の石油給湯器は所有者票をメーカーに返送すれば３年保証になります。

もちろん万が一リコールが発生した場合（無いに越した事はないですが）当店が責任を持って対応致します。

Ｓ様。本日は本当にありがとうございました。
お使いになってお気付きの点やどんな小さな事でもお気軽にご相談下さい！！

お見積り時に少しお話しました、カタログギフトキャンペーンの申込みも漏れなくさせていただきましたので、後日長府より郵送物が送られて来ます。楽しみにしていて下さい